ב־Oro אנחנו בודקות כל מוצר בקפידה לפני שליחתו, כדי להבטיח לך חוויית שימוש מקצועית ובטוחה.
יחד עם זאת, אם קיבלת מוצר פגום או לקוי נשמח לעזור.
מתי ניתן להפעיל אחריות?
• אם המוצר הגיע פגום או לא תקין האחריות תחול עלינו.
• יש לשלוח פנייה תוך 3 ימי עסקים ממועד קבלת המשלוח.
• הפנייה תכלול: תמונה, סרטון ותיאור קצר של הבעיה.
• במקרה של אישור תקלה נציע זיכוי, החלפה או פתרון חלופי, לפי שיקול דעתנו.
מתי האחריות לא חלה?
• אם נעשה שימוש לא תקין או בניגוד להוראות התחזוקה.
• אם נעשה שימוש במוצר שכבר בא במגע עם לקוחה (למשל דבק פתוח, מסרק, וכו).
• אם נעשה ניסיון לתקן או לפרק את המוצר.
• אם המוצר נשמר בתנאים לא מתאימים (לדוגמה: חום, לחות, חיטוי לא תואם).
יש לשלוח הודעה למייל: Orocosmetics1@gmail.com
או לווצאפ במספר 0529009180
• לציין שם מלא, מספר הזמנה וסיבת הליקוי.
