אחריות oro ב־Oro אנחנו בודקות כל מוצר בקפידה לפני שליחתו, כדי להבטיח לך חוויית שימוש מקצועית ובטוחה. יחד עם זאת, אם קיבלת מוצר פגום או לקוי נשמח לעזור. מתי ניתן להפעיל אחריות? • אם המוצר הגיע פגום או לא תקין האחריות תחול עלינו. • יש לשלוח פנייה תוך 3 ימי עסקים ממועד קבלת המשלוח. • הפנייה תכלול: תמונה, סרטון ותיאור קצר של הבעיה. • במקרה של אישור תקלה נציע זיכוי, החלפה או פתרון חלופי, לפי שיקול דעתנו. מתי האחריות לא חלה? • אם נעשה שימוש לא תקין או בניגוד להוראות התחזוקה. • אם נעשה שימוש במוצר שכבר בא במגע עם לקוחה (למשל דבק פתוח, מסרק, וכו). • אם נעשה ניסיון לתקן או לפרק את המוצר. • אם המוצר נשמר בתנאים לא מתאימים (לדוגמה: חום, לחות, חיטוי לא תואם). יש לשלוח הודעה למייל: Orocosmetics1@gmail.com או לווצאפ במספר 0529009180 • לציין שם מלא, מספר הזמנה וסיבת הליקוי. ניתן להשיג את כל מוצרי טויה באתר oro cosmetics